HER PAZAR KURUMSAL PAZAR:
Kurumsal Müşteri Dünyası | Yönetim Vakası No: 2
Her hafta yönetim katına taşınan gerçek satış, müşteri ve müzakere vakaları.
“Kurumsal pazarlarda ilişki yönetimi ve güven, tekrarlı satışların temelini oluşturur. ”
Prof. Dr. Murat Erdal merdal@istanbul.edu.tr
Kurumsal müşteriler
HER PAZAR KURUMSAL PAZAR:
Müşteri Şikayetlerinin Yönetimi: Sadakat mi, Müşteri Kaybı mı?
“Müşterilerle Temasta Olan Herkes Satıştadır.”
Prof. Dr. Murat Erdal – merdal@istanbul.edu.tr
-Pratik Çalışma-
Gökkuşağı Boyaları satış sorumlusu Umut, iki önemli kurumsal müşteriden iki saat içinde iki şikayet aldı. Bu
Sürdürülebilir ve Sorumlu Tedarik Zinciri Yönetimi Eğitimi
Prof. Dr. Murat ERDAL
İstanbul Üniversitesi Tedarik Zinciri Yönetimi Anabilim Dalı Başkanı
merdal@istanbul.edu.tr
Eğitim Amacı:
Tedarik zincirleri artık yalnızca maliyet, kalite ve teslimat performansı ile yönetilmiyor. Şirketlerden çevresel etkilerini, sosyal sorumluluklarını, etik uygulamalarını