İdari İşler ve Tesis Yönetimi Eğitimi

İDARİ İŞLER ve TESİS YÖNETİMİ EĞİTİMİ
Operasyonel Riskleri ve Maliyetleri Yönetmekten,
Çalışan Verimliliğini ve Kurumsal İtibarı Artırmaya
Eğitim Amacı:

Şirketlerin sağlıklı, sürdürülebilir ve verimli bir şekilde faaliyet göstermesinde idari işler ve tesis yönetimi birimleri stratejik rol oynamaktadır. Eğitim, özellikle KOBİ’lerde sıklıkla göz ardı edilen idari işler ve tesis yönetimi disiplinlerinin şirket maliyetlerine, çalışan verimliliğine ve kurumsal itibara olan doğrudan etkisini vurgulamaktadır.
Bu eğitim, katılımcılara idari işler ve tesis yönetiminde stratejik düşünme, operasyonel mükemmellik, maliyet optimizasyonu, risk yönetimi ve sürdürülebilirlik odaklı kapsamlı bir bakış açısı kazandırmayı amaçlamaktadır.
Sektör, şirket tipi, çalışan sayısı, faaliyet alanı, fiziksel alan ve coğrafi yayılımına göre idari işler ve tesis yönetimi sorumlulukları ve uzmanlaşmalar farklılaşmaktadır.

Eğitim alacak kurum; banka genel müdürlük, holding binası, plaza iş yerleri, hastane, AVM, vakıf üniversiteleri, fabrika, dev üretim tesisleri, büyük kamu kurum ve kuruluşları olduğunda birim yapılanması; görevler ve uzmanlaşmalar değişmektedir.
Şirket genel müdürlüklerinde idari işler yönetiminde; çalışan memnuniyeti, destek hizmetler ve araç-filo yönetimi ön planda olabilmektedir.
Diğer taraftan büyük fabrikalarda, dev üretim tesislerinde ise tesis yönetimi ve idari işler iki ayrı birim halinde çalışabilmektedir. Tesis yönetiminde; fiziki altyapının kullanımı ve işletimi, enerji kullanımı, teknik bakım maliyetleri ve İSG büyük önem arz etmektedir.
Eğitim içeriği ve aktarımı, üretim ve hizmet sektör faaliyet alanına, kurumun ihtiyacına göre özgünleştirilmektedir. Aşağıda eğitim içeriğinde yer alan başlıklar modüler yapıda olup eğitim esnekliği sağlanmaktadır.
Eğitimin nihai hedefi, idari işler ve tesis yönetiminden sorumlu birimlerin birer “maliyet merkezi” olarak görülmekten çıkıp “değer yaratan bir iş ortağı” olarak konumlanmalarını sağlamaktır.
Eğitim, teorik bilginin yanı sıra vaka çalışmaları, bol sayıda idari işler sözleşme örnekleri gibi pratik araçlarla desteklenmektedir.
Bu sayede katılımcılar edindikleri bilgileri şirketlerine/ kurumlarına uyarlayabileceklerdir.

🎯 Hedef Kitle
Bu eğitim, farklı sektör ve ölçeklerde faaliyet gösteren kurumların İdari İşler ve Tesis Yönetimi birimlerinden sorumlu yöneticileri, takım liderleri, uzmanları ve ekiplerine yönelik olarak tasarlanmıştır. Eğitim içeriği ihtiyaca ve ekip profiline uygun biçimde özgünleştirilmektedir.
• İdari İşler Müdürleri ve Ekipleri
• Büyük üretim tesislerinin Tesis İdari Müdürleri (Facility Manager)
• Tesis ve Teknik Hizmetler Müdürü
• Ofis ve Destek Hizmetler Müdürü
• Ofis Koordinatörleri
• Bina ve Ofis Yönetim Müdürleri (Workplace Manager) ve Uzmanları
• Teknik Hizmetler ve Bakım Yöneticileri
• Destek Hizmetler Yöneticisi
• Güvenlik ve Teknik Operasyon Sorumluları
• Tesis Yönetimi Sorumluları
• Bakım ve Destek Hizmetleri Müdürleri
• Tesis ve Bakım Sorumluları
• Filo Araç ve Lojistik Müdürleri
• Tedarik Yönetimi ve Satın alma Sözleşme Uzmanları
• Altyapı ve Lojistik Yöneticisi
• İdari ve Mali İşler Daire Başkanları ve Personeli

Eğitim İçeriği (Toplam 10 Modül)

1. Stratejik Yönetim ve Operasyonel Verimlilik

• İdari işler ve tesis yönetiminin kurum stratejilerindeki yeri
• Operasyonel verimlilik için süreç analizi yöntemleri
• Kurum içi hizmet seviyelerinin (SLA) tanımlanması
• İdari işler KPI ve performans göstergelerinin ölçümü
• Maliyet–kalite–hız dengesi kurma yöntemleri
• Farklı sektörlerde operasyonel önceliklerin karşılaştırılması
• Risk–fayda analizi ile süreç tasarımı
• Esnek organizasyon yapısı oluşturma
• İç denetim ve kontrol mekanizmalarının kurulması
• İdari işlerde dijitalleşme ve veriye dayalı karar alma

2. Liderlik ve İletişim

• İdari işler yöneticisinin liderlik rolü
• Kurum kültüründe idari işlerin rolü
• Kriz anlarında liderlik ve müzakere yeteneği
• Çalışan motivasyonu ve bağlılık yönetimi
• Müşteri ve çalışan deneyimi yönetimi
• Ekip içi iletişim ve koordinasyon
• Üst yönetime raporlama teknikleri
• Dış paydaşlarla iletişimde müzakere gücü
• Tedarikçilerle yürütülen sözleşmelerde pazarlık becerileri
• Değişim yönetimi ve dirençle başa çıkma

3. Bina – Altyapı ve Saha Yönetimi

• Ofis, fabrika, hastane, AVM gibi farklı mekân tiplerinde alan (saha) planlama
• Güvenlik, danışma ve giriş–çıkış kontrol sistemleri
• Çalışan (diğer; misafir, müşteri, kullanıcı yoğunluğu) ergonomi ve verimlilik ilişkisi
• Isıtma–soğutma–havalandırma (HVAC) optimizasyonu
• Enerji verimliliği ve tasarruf uygulamaları
• Temizlik ve hijyen standartlarının belirlenmesi
• Ortak alanların (toplantı, yemekhane, sosyal alan) yönetimi
• Akıllı bina ve akıllı ofis uygulamaları
• Çalışma alanlarında iş sağlığı ve güvenliği entegrasyonu
• Acil durum, yangın ve tahliye planlarının uygulanması

4. Teknik Yönetim

• Teknik ekip–idari ekip iletişimi ve organizasyonu
• Elektrik, mekanik ve diğer tüm altyapı sistemlerinin bakımı
• Periyodik bakım planlarının hazırlanması
• Bina otomasyon sistemleri (BMS) yönetimi
• Yeni teknolojilerin (IoT, sensörler) entegrasyonu
• Enerji izleme ve raporlama
• Kritik nokta ve tesislerin (laboratuvar, server odası) teknik yönetimi
• Acil arıza müdahale süreçleri
• Taşeron teknik hizmet yönetimi
• Yasal zorunluluklar (asansör, kazan, basınçlı kap kontrolleri) ve gerekliliklerin (İSG/Mevzuat) yönetimi

5. Bakım ve Destek Hizmetleri

• Danışma ve karşılama hizmetleri
• Güvenlik hizmetlerinin planlanması
• Misafir–ziyaretçi yönetimi, deneyim kalitesi
• Personel servisleri ve ulaşım hizmetleri
• Yemekhane ve catering yönetimi
• Temizlik hizmetlerinin standartları ve denetimi
• Kurye, kargo ve posta yönetimi
• Destek hizmetleri outsource ve inhouse kararları
• Hizmet sağlayıcı performans ölçümü ve değerlendirmesi
• Hizmet kalitesinin kurum imajına ve markaya etkisi

6. Sözleşmeler ve Hukuki Uyum

• Tedarikçi ve hizmet sağlayıcı sözleşmeleri
• Risk yönetimi ve hukuki sorumluluklar
• Kira ve taşınmaz yönetim sözleşmeleri
• Hizmet alımı sözleşmelerinde dikkat edilecek maddeler
• Gizlilik, KVKK ve veri güvenliği yükümlülükleri
• Sigorta sözleşmeleri ve teminatlar
• Fesih, yenileme ve uzatma prosedürleri
• Uluslararası sözleşme örnekleri (çok uluslu şirketler için)
• İç denetim ve uyum kontrol listeleri
• Yasal zorunluluklar ve mevzuat süreçleri
• Sözleşme örneklerinin incelenmesi

7. Satın Alma ve Tedarikçi İlişkileri

• Satın alma planlaması ve bütçe yönetimi
• Tedarikçi seçimi ve değerlendirme kriterleri
• Teklif alma ve rekabetçi fiyatlandırma yöntemleri
• Uzun vadeli tedarikçi ilişkisi yönetimi
• Tedarikçi performans ölçümü (SLA, KPI)
• Riskli tedarikçi analizi ve alternatif planlar
• Dijital satın alma platformlarının kullanımı
• Acil satın alma süreçlerinin yönetimi
• Küresel tedarik zinciri riskleri
• Yerel tedarikçilerin desteklenmesi ve sürdürülebilirlik

8. Araç Filo Yönetimi

• Şirket araç – filo planlaması ve bütçe yönetimi
• Araç kiralama vs. satın alma kararları
• Filo bakım ve onarım süreçlerinin takibi
• Akaryakıt giderlerinin optimizasyonu
• Araç takip sistemleri ve filo yazılımları
• Sürücü güvenliği ve trafik kurallarına uyum
• Sigorta ve hasar yönetimi
• Çevreci filo yönetimi: elektrikli ve hibrit araçlar
• Kurum imajında araç filosunun yeri
• Mevzuata uygunluk ve resmi belgelerin yönetimi

9. Sürdürülebilirlik ve Çevre Yönetimi

• Yeşil bina standartları (LEED, BREEAM)
• Enerji verimliliği ve karbon ayak izi azaltımı
• Atık yönetimi ve geri dönüşüm uygulamaları
• Su yönetimi ve tasarruf çözümleri
• Çevre mevzuatlarına uyum
• Çalışan farkındalık programları (çevre eğitimleri)
• Çevre dostu satın alma politikaları
• Sürdürülebilir ulaşım çözümleri (bisiklet, elektrikli araçlar)
• Çevre raporlaması ve kurumsal şeffaflık
• Kurum imajında sürdürülebilirliğin rolü

10. Mevzuat ve Kamu Kurumları İle İlişkiler

• Kamu kurumlarıyla şeffaf ve sürdürülebilir iletişim
• Afet ve kriz yönetiminde kamu kurumlarıyla iş birliği
• Belediye ve itfaiye müdürlükleri ile ruhsat, imar ve çevre ilişkileri
• Trafik ve ulaşım yönetmeliklerine uyum
• Emniyet ve jandarma ile güvenlik iş birliği
• Devlet hastaneleri ile acil durum koordinasyonu
• Çalışma Bakanlığı ve iş güvenliği denetimleri
• Resmi yazışma ve protokol kuralları

Eğitim Kazanımları

1. İdari işler ve tesis yönetiminin stratejik önemini kavrar.
2. Operasyonel verimlilik için süreç tasarımı yapar.
3. Etkileşimde olduğu iç ve dış tüm birimlerle koordinasyona dikkat eder.
4. Tüm hizmet alanlar için verimli bir iş yeri, çalışma ortamı hazırlar.
5. Çalışan deneyimini ve hizmet alan (müşteri/paydaş) memnuniyetini artırır.
6. Bina, alan (saha), filo, bakım ve teknik yönetimi entegre planlamasını yapar.
7. Satın alma operasyonları ve sözleşme yönetiminde profesyonel yaklaşım kazanır.
8. Tedarikçi performansını yöneterek hizmet kalitesini iyileştirir.
9. Sürdürülebilirlik, çevre ve enerji yönetimi uygulamalarını kurumuna kazandırır.
10. Risk yönetimi, kriz ve acil durum senaryolarını planlar.
11. Liderlik ve iletişim becerileriyle ekibini yönlendirir.
12. Kurum imajını ve markayı güçlendirecek bütünleşik bir tesis yönetim modeli geliştirir.
13. Üst yönetime sunulmak üzere veriye dayalı stratejik raporlar hazırlar.
14. Mevzuata uyumlu proaktif bir yönetim anlayışı geliştirir. Tüm planlamalarını buna göre yapar.
Kamu kurumları ve personeli ile ilişkilerine özen gösterir.

Anahtar sözcükler: İdari İşler Eğitimi, Tesis Yönetimi Eğitimi, İdari İşler, Tesis Yönetimi, altyapı, yönetmelik, mevzuat, tedarikçi, taşeron, tadilat, onarım, tamir, araç, filo, teknik, bakım, destek, risk, kriz, bina, ofis, facility, fabrika, AVM, Hastane, otomotiv, acil durum senaryoları, afet, çalışan memnuniyeti, satın alma, liderlik, çevre, eğitim, sürdürülebilirlik, ayrıştırma, çöp, otopark, kiralama, kira, güvenlik, ısıtma, soğutma, havalandırma,
İSG, güvenlik, danışma, giriş-çıkış, sarf malzeme, depo, lojistik, kargo, kurye, misafir, ziyaretçi, kullanıcı, paydaş